Comment Lucarne organise son propre suivi
Un site, un suivi commercial et un espace client reliés autour du même dossier.
Le besoin
Relier une demande, un rendez-vous et les prochaines actions sans perdre le contexte du dossier.
Le périmètre
Le site comprend les outils d’évaluation, la réservation, un suivi des contacts, tâches et projets, ainsi qu’un espace client.
Comment les éléments se relient
Les pages publiques passent par des actions serveur pour accéder aux données. Le suivi administratif et le portail client ont des contrôles d’accès distincts. Stripe traite le paiement, Resend l’acheminement des courriels et Anthropic la génération des rapports.
Ce que le produit fait
L’assistant de gestion peut préparer des éléments de suivi avec des permissions dédiées et révocables. Ce qu’il prépare pour le portail reste à l’état de brouillon, et aucun message qu’il prépare n’est envoyé sans le propriétaire. Les courriels commerciaux reposent sur un consentement documenté et respectent les désabonnements.