Gabarit de politique IA d’une page pour PME

Politique IA d’une page — [ENTREPRISE]

Version 2 · [DATE] · Responsable : [NOM, RÔLE] · Prochaine révision : [DATE + 6 MOIS]

Pourquoi : nous utilisons l’IA pour gagner du temps sur les brouillons, les résumés et la recherche. Jamais pour couper les coins ronds sur l’exactitude, la confidentialité ou le respect de nos clients.

1. Outils

• Approuvés : [OUTIL + type de compte], [OUTIL].
• Travail pour un client : outils approuvés seulement, avec votre compte de travail, jamais un compte personnel.
• Nouvel outil ? Demandez d’abord à [RESPONSABLE].

2. Données : vert, jaune, rouge

• VERT (public : site Web, prix publiés, offres d’emploi) : tout outil approuvé.
• JAUNE (interne, sans renseignement personnel : procédures, brouillons, chiffres sans nom) : outils approuvés seulement.
• ROUGE (renseignements personnels sur qui que ce soit : clients, employés, candidats ; santé, banque, numéros d’identification, mots de passe, tout ce qui est visé par une entente de confidentialité) : jamais dans un outil d’IA, sauf si [RESPONSABLE] a approuvé cet outil pour cet usage, par écrit.

3. Révision humaine

Une personne relit chaque résultat produit par l’IA avant qu’il sorte de l’entreprise : faits, chiffres, noms, promesses. Qui l’envoie en est responsable.

4. Décisions sur des personnes

L’IA peut aider à préparer, trier ou résumer. Elle ne décide jamais seule au sujet d’une personne (embauche, mesure disciplinaire, crédit, prix ou dossier d’un client en particulier). Une personne tranche.

5. Informer les clients

Si un client parle à une IA (clavardage sur le site, téléphone, courriel), elle le dit d’entrée de jeu et indique comment joindre une personne.

6. Responsable et erreurs

• Responsable : [NOM, RÔLE].
• Erreur avec des données ROUGES ? Avisez [RESPONSABLE] le jour même. Sans reproche : on corrige vite.

Révision aux six mois, et chaque fois qu’on ajoute un outil.